O desenvolvimento tecnológico e o crescimento empresarial dependem, em grande parte, da capacitação profissional dos indivíduos. O investimento em conhecimentos na área de informática principalmente, é requisito fundamental no currículo de um profissional que busca uma melhor posição no mercado de trabalho. A medida que os indivíduos tornam-se capacitados profissionalmente a exercerem papeis de mão de obra especializada, sua remuneração passa a ser maior, consequentemente aumentando seu poder de compra, melhorando a economia local, promovendo o crescimento de todos. A NDTec é uma empresa voltada para as áreas de capacitação profissional e desenvolvimento de sistemas de Automação de Processos, com um profissional a sua frente que possui mais de 20 anos de experiência nesse mercado tecnológico.
Automação de processos
Um problema ou uma solução?
Durante alguns anos projetando, implementando e implantando sistemas de automação nas várias empresas para as quais prestei serviços, vivenciei situações em que, por momentos, cheguei a duvidar da eficiência dos programas desenvolvidos e todas as ferramentas da automação que pudéssemos oferecer. Visto que, a única reação que conseguíamos da maioria dos envolvidos nos processos, era negativa, eles nos viam como os seus principais inimigos, e o que mais queriam era que o processo de automação não desse certo e que tudo voltasse a ser como antes. Algumas vezes até atrapalhavam, colocando o máximo de dificuldade para que não atingíssemos os objetivos.
No entanto, hoje percebo que em parte tínhamos que mudar também, já que na época só achávamos que tudo era culpar da paralisia de paradigma, onde as pessoas tinham muita resistência a mudanças. Existia um medo de que ao não adaptar-se a uma nova maneira de fazer, perderiam seus lugares. De certa forma, desde a reengenharia do final dos anos 80, isso realmente aconteceu.
Outro erro das organizações, principalmente nos anos 80 e final dos anos 90, era as empresas gastarem com capacitação ou contratação de profissionais para a área de automação da empresa. Hoje já se sabe que é mais viável contratar uma empresa terceirizada, especializada em automação, para realizar o processo de automação com um valor investido muitas vezes menor que alguns anos atrás.
Outro fator que gerava um resultado, muitas vezes inverso ao esperado, era a tentativa de automatizar todos os processos e uma só vez. Isso gerava um impacto muito grande, a resistência era muitas vezes tão grande que colocava todo por água a baixo.
Hoje, temos notado que a primeira coisa que se ceve fazer ao iniciar um processo de automação de uma empresa é compartimentar o projeto, dividindo-o em fazes. Dessa forma busca-se identificar todos os processos e traçar prioridades, começando com os processos que envolvem uma maior quantidade de etapas para serem cumpridas.
Dividindo o processo de automação, começando pelos que mais incomodam, por envolverem atividades manuais, nos dá maior chance de sucesso. Possibilita uma rápida conclusão e os usuários enxergam os benefícios da automação. Isso diminui a resistência e garante patrocinadores internos para as próximas etapas da automação.
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